POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: diciembre 2025
En Aguara Delivery, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios de nuestra aplicación móvil y sitio web (en adelante, la "Plataforma"). Al utilizar la Plataforma, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política.
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1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Nombre comercial: Aguara Delivery
Correo de contacto: [email protected]
Domicilio legal: Ciudad del Este, Paraguay
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2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
2.1 Datos proporcionados por el usuario
Nombre y apellido
Número de teléfono
Correo electrónico
Dirección de entrega
Datos de acceso a la cuenta
2.2 Datos de uso y técnicos
Dirección IP
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Fecha y hora de acceso
Historial de pedidos
2.3 Datos de geolocalización (GPS)
Ubicación en tiempo real y en segundo plano (principalmente para drivers)
Ubicación aproximada del cliente para asignación y seguimiento de pedidos
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3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos recopilados se utilizan para:
Operar y mejorar la Plataforma
Gestionar pedidos y entregas
Asignar repartidores y verificar entregas
Comunicaciones operativas y de soporte
Prevención de fraudes y uso indebido
Cumplimiento de obligaciones legales
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4. BASE LEGAL
El tratamiento de los datos se realiza sobre la base del:
Consentimiento del usuario
Ejecución de una relación contractual
Cumplimiento de obligaciones legales
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5. COMPARTICIÓN DE DATOS
Aguara Delivery podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario con:
Comercios y drivers para la correcta prestación del servicio
Proveedores tecnológicos y de pago
Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
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6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados mientras exista una relación activa con el usuario o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales.
6.1 ELIMINACIÓN DE DATOS
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y datos con nuestro equipo de soporte o también lo puedes eliminar siguiendo este tutorial ------> https://youtube.com/shorts/Hg3Cwlfd7as?si=4PwcD_G41552wREM
O el formulario: https://forms.gle/sMJTZzn7z6DerXNU7
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7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
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8. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Rectificar datos inexactos
Solicitar la eliminación de sus datos
Retirar su consentimiento
Las solicitudes podrán realizarse al correo indicado en esta Política.
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9. USO DE COOKIES (SITIO WEB)
El sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas.
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10. PRIVACIDAD DE MENORES
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
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11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Aguara Delivery podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma.
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12. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad:
Correo: [email protected]
Dirección: Avenida Dip Julio Cesar Riquelme, B° Ciudad Nueva
Ciudad del Este, Paraguay
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El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.
