Última actualización: diciembre 2025
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1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: Aguara Delivery
- Correo de contacto: [email protected]
- Domicilio legal: Ciudad del Este, Paraguay
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
2.1 Datos proporcionados por el usuario
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Datos de acceso a la cuenta.
2.2 Datos de uso y técnicos
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo y sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Historial de pedidos.
2.3 Datos de geolocalización (GPS)
- Ubicación en tiempo real y en segundo plano (principalmente para repartidores).
- Ubicación aproximada del cliente para la asignación y el seguimiento de pedidos.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos recopilados se utilizan para:
- Operar y mejorar la Plataforma.
- Gestionar pedidos y entregas.
- Asignar repartidores y verificar entregas.
- Comunicaciones operativas y de soporte.
- Prevención de fraudes y uso indebido.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
4. Base legal
El tratamiento de los datos se realiza sobre la base de:
- El consentimiento del usuario.
- La ejecución de una relación contractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
5. Compartición de datos
Aguara Delivery podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario con:
- Comercios y repartidores, para la correcta prestación del servicio.
- Proveedores tecnológicos y de pago.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados mientras exista una relación activa con el usuario o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales.
6.1 Eliminación de datos
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos a nuestro equipo de soporte, o también podés eliminarlos siguiendo este tutorial: https://youtube.com/shorts/Hg3Cwlfd7as.
O mediante el formulario: https://forms.gle/sMJTZzn7z6DerXNU7.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
8. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de sus datos.
- Retirar su consentimiento.
Las solicitudes podrán realizarse al correo indicado en esta Política.
9. Uso de cookies (sitio web)
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10. Privacidad de menores
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
11. Modificaciones a la política
Aguara Delivery podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Avenida Dip. Julio César Riquelme, B.º Ciudad Nueva, Ciudad del Este, Paraguay
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