Política de Devolución
Objetivo
Nuestra política de devolución tiene como objetivo garantizar la satisfacción de nuestros clientes y resolver cualquier problema que pueda surgir con sus pedidos.
Condiciones de Devolución
1. Problemas con el pedido: Si el pedido llega con problemas, como:
- Pedido incorrecto o incompleto.
- Comida o bebida en mal estado.
- Empaque dañado o abierto.
2. Solicitud de devolución: El cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las [insertar plazo, por ejemplo, 2 horas] horas siguientes a la entrega del pedido.
3. Reembolso o reenvío: Una vez verificada la situación, podemos ofrecer un reembolso total o parcial del pedido, o reenviar el pedido correcto.
Procedimiento de Devolución
1. Contacto: El cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de [insertar medio de contacto, por ejemplo, teléfono, correo electrónico o chat en vivo].
2. Verificación: Nuestro equipo verificará la situación y se pondrá en contacto con el cliente para resolver el problema.
3. Reembolso o reenvío: Una vez resuelto el problema, se procederá con el reembolso o reenvío según corresponda.
Excepciones
1. Pedidos personalizados: Los pedidos personalizados no pueden ser devueltos o reembolsados, a menos que haya un error por nuestra parte.
2. Problemas no relacionados con el pedido: No nos hacemos responsables de problemas no relacionados con el pedido, como la falta de apetito o preferencias personales.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Chat en vivo: Podés chatear con nuestro equipo de soporte directamente desde la app